Возврат заказов
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
Согласно Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 г. и действующего указа Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 г. № 360 возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества:
- лекарственные средства и средства;
- предметы сангигиены;
- косметические изделия.
Товары, подлежащие возврату и обмену:
В соответствии с Закон Украины «О защите прав потребителей», возврату и обмену подлежат такие товары как медтехника и некоторые изделия медицинского назначения надлежащего качества, если они вам не подошли по функциям, габаритам или другим критериям. Возврат и обмен возможны, если продукция не использовалась и сохранены ее товарные качества.
Покупатель имеет право на возврат и обмен лекарственных средств и средств ненадлежащего качества. Возвратить или обменять товар в этом случае возможно в течение 14 дней с момента покупки при наличии фискального чека и заключения экспертизы. Официальным органом в сфере контроля качества лекарственных средств, который проводит эту экспертизу, Государственная служба Украины по лекарственным средствам и контролю за наркотиками (Госликслужба). Для проведения экспертизы необходимо обращаться в региональное подразделение с официальным запросом.
В случае доставки заказа почтовой или курьерской службой, покупатель имеет право отказаться от доставленного лекарственного средства во время получения и имеет право требовать возврата средств в случаях, если:
- повреждена первичная и/или вторичная упаковка лекарственного средства;
- истек срок годности лекарственного средства;
- уполномоченным органом опубликован запрет реализации и применения лекарственного средства;
- доставленный заказ не соответствует заказному по количеству или составу, наименованию, дозировке, форме выпуска, цене.
Потребитель имеет право вернуть такой заказ сотруднику службы доставки без оплаты доставленного лекарственного средства и услуг по его доставке и/или требовать надлежащего выполнения заказа.
