Вопросы и ответы
1. Как оформить заказ в интернет-аптеке idoc.biz?
Оформить заказ можно через сайт, добавив товары в корзину и нажав "Оформить заказ".
2. Нужен ли рецепт для покупки рецептурных препаратов?
Да, для некоторых препаратов рецепт обязателен. После заказа мы позвоним для уточнения.
3. Какие способы оплаты доступны?
Доступна онлайн-оплата картой, через Apple Pay / Google Pay и при получении.
4. Можно ли оплатить при получении?
Да, вы можете оплатить заказ при получении (наложенный платеж).
5. Какие способы доставки доступны?
Мы доставляем по всей Украине через "Новую Почту" или курьером в городах.
6. Возможна ли доставка в день заказа?
В крупных городах возможна экспресс-доставка. Уточните возможность при оформлении.
7. Как проверить статус заказа?
Вы получите SMS или письмо с трек-номером. Статус также доступен в личном кабинете.
8. Можно ли вернуть или обменять товар?
Можно только в случае брака или ошибки при доставке — свяжитесь с нами.
9. Есть ли гарантия качества препаратов?
Да, мы работаем только с официальными поставщиками. Препараты оригинальные.
10. Как получить консультацию фармацевта?
Обращайтесь по телефону горячей линии или пишите в чат на сайте.
11. Защищены ли мои персональные данные?
Да, мы соблюдаем законодательство по защите персональных данных.
12. Есть ли программа лояльности или скидки?
Да, мы проводим акции и имеем бонусную систему. Смотрите раздел "Акции".