Comenzi de returnare

Produse care NU pot fi returnate și schimbate:

     Conform  Hotărârii Cabinetului de Miniștri al Ucrainei nr. 172 din 19 martie 1994  și actualului  decret al Ministerului Sănătății al Ucrainei din 19 iulie 2005 nr. 360   produsele de calitate corespunzătoare NU pot fi returnate și schimbate:

- preparate medicamentoase și produse;

- articole de igienă;

- produse cosmetice.

Produse care pot fi returnate și schimbate:

     Conform Legii Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” ,  produsele care pot fi returnate și schimbate sunt dispozitivele medicale și anumite produse cu destinație medicală de calitate corespunzătoare, dacă nu corespund funcțiilor, dimensiunilor sau altor criterii. Returnarea și schimbarea sunt posibile dacă produsul nu a fost utilizat și calitățile sale comerciale au fost păstrate.

     Consumatorul are dreptul de a returna și schimba preparatele medicamentoase și produsele de calitate necorespunzătoare. Returnarea sau schimbarea produsului în acest caz este posibilă în termen de 14 zile de la achiziție, în prezența chitanței fiscale și a concluziei expertizei. Organul oficial în domeniul controlului calității preparatelor medicamentoase, care efectuează această expertiză, este Serviciul de Stat din Ucraina pentru Medicamente și Controlul Drogurilor (Держлікслужба). Pentru efectuarea expertizei, este necesar să se facă o solicitare oficială la subdiviziunea regională.

     În cazul livrării comenzii prin poștă sau serviciu de curierat, consumatorul are dreptul să refuze medicamentul livrat la primire și are dreptul să ceară returnarea banilor în cazurile în care:

- ambalajul primar și/sau secundar al medicamentului este deteriorat;

- termenul de valabilitate al medicamentului a expirat;

- un organ autorizat a publicat o interdicție de vânzare și utilizare a medicamentului;

- comanda livrată nu corespunde comenzii în ceea ce privește cantitatea sau compoziția, denumirea, dozajul, forma de eliberare, prețul.

     Consumatorul are dreptul să returneze această comandă unui angajat al serviciului de livrare fără a plăti pentru medicamentul livrat și pentru serviciile de livrare și/sau să ceară îndeplinirea corespunzătoare a comenzii.